Дальневосточный федеральный округ, Приморский край, Владивосток, 2-я Шоссейная улица, 1Г
Прием заявок на сайте 24\7
-
-
Сравнение товаров
-
Избранное
-
Личный кабинет
-
Корзина
…
Корзина
Гарантия и сервисное обслуживание
Официальная гарантия до 60 месяцев • Удалённая диагностика • Монтаж и сервис в Приморском крае
Мы не просто продаём оборудование — берём на себя ответственность за его работу на всём сроке эксплуатации. Техническая поддержка, диагностика и сервис — без лишних формальностей.
Официальная гарантия
Работаем с проверенными европейскими и японскими производителями комплектующих. Гарантийные обязательства зафиксированы в договоре. Наша цель — решить вашу проблему максимально быстро, поэтому мы оперативно реагируем на все обращения и находим оптимальное решение.
Сроки гарантии
- Тепловые насосы: 24–60 месяцев (зависит от модели)
- Водонагреватели и комплектующие: 12–24 месяца
- Монтажные работы: 24 месяца
- Пусконаладка: 6 месяцев
Документы (минимум формальностей)
- Договор купли-продажи (электронный или бумажный)
- Акт приёмки-передачи (заполняем за вас)
- Инструкция и техпаспорт
- Не требуем сохранения заводской упаковки
Лояльные условия
- Рассматриваем каждый случай индивидуально
- Не отказываем в гарантии из-за мелких нарушений
- Бесплатная консультация инженера при любых вопросах
- Приём заявок онлайн — без визита в сервис
Удалённая диагностика тепловых насосов
Для моделей с поддержкой телеметрии наши инженеры подключаются к контроллеру дистанционно. Это бесплатно в рамках гарантии и доступно по всей России.
Что проверяем:
- Журналы ошибок и аварийных отключений
- Температурные графики и дельту температур
- Работу компрессора и ТЭНов
- Алгоритмы разморозки
Что делаем:
- Корректируем PID-регуляторы
- Настраиваем кривые отопления
- Оптимизируем работу ГВС
- Сбрасываем ошибки и обновляем firmware
Доступно для клиентов из любого региона России
Сервисное обслуживание
Что включено бесплатно
- Удалённый мониторинг (для моделей с телеметрией)
- Консультации инженера по телефону/мессенджерам
- Приоритетная очередь на ремонт
- Замена компонентов за счёт производителя
- Корректировка настроек под ваши условия
Простые условия гарантии
- Монтаж нашими специалистами или сторонними мастерами при соблюдении регламента
- Нет грубых механических повреждений
- Пройдено первое ТО (поможем организовать)
- Сохранены основные документы (упаковка не требуется)
Плановое ТО
- Весеннее ТО: подготовка к летнему режиму
- Осеннее ТО: проверка перед отопительным сезоном
- Очистка теплообменников и фильтров
- Проверка давления хладагента
- Диагностика электрики и автоматики
- Тестирование защитных реле и датчиков
Прозрачные цены
- Базовое ТО: от 12 500 ₽
- Расширенное ТО: от 18 000 ₽
- Договор на год: от 30 000 ₽ (2 выезда + приоритет)
- Выезд за пределы Владивостока: от 40 ₽/км
💡 Выгода: Договор на ТО окупается за 1–2 вызова и даёт приоритет в сезон.
География наших услуг
Продажи и доставка
По всей России — отправляем оборудование транспортными компаниями (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК).
Монтаж и пусконаладка
Приморский край: Владивосток, Уссурийск, Находка, Артём, Партизанск, Арсеньев и другие населённые пункты.
Выезд за пределы края — обсуждается индивидуально (компенсация проезда).
Выездная диагностика
Приморский край: выезд инженера в течение 1–3 дней.
Другие регионы: удалённая диагностика + координация местных сервисных партнёров.
Наш сервисный центр: г. Владивосток, ул. 2-я Шоссейная 1Г, режим работы: Пн–Пт 10:00–17:00
Часто задаваемые вопросы
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Укажите серийный номер и описание проблемы. В кратчайшие сроки мы:
- Проведём удалённую диагностику (если модель поддерживает телеметрию)
- Организуем выезд инженера (для Приморского края)
- Запустим процедуру замены или ремонта
Важно: не пытайтесь разбирать оборудование и чинить самостоятельно — это может усложнить диагностику и ремонт .
При подтверждённом гарантийном случае все расходы берём на себя:
- Доставку неисправного узла в сервис — за наш счёт
- Диагностику и ремонт (или замену) — за наш счёт
- Обратную доставку исправного оборудования — за наш счёт
Мы полностью сопровождаем гарантийный случай: оформляем документы, взаимодействуем с сервисным центром и контролируем сроки. Вам не нужно писать претензии производителю — мы решаем все вопросы за вас.
Да, по всей России:
- Продажи и доставка: любой регион, ТК на выбор
- Удалённая поддержка: консультация и диагностика онлайн
- Монтаж и выезд: Приморский край; для других регионов поможем найти сертифицированного партнёра
Гарантийное обслуживание действует независимо от региона покупки.
Время реакции:
- Владивосток и пригород: выезд в течение 24 часов
- Приморский край: 1–3 дня в зависимости от удалённости
- Другие регионы: удалённая диагностика сразу + координация местных специалистов
В отопительный сезон рекомендуем заключать договор на ТО для приоритетного обслуживания.
Нужна помощь с оборудованием?
Наши инженеры готовы проконсультировать, провести диагностику или выполнить ремонт.
Владивосток и Приморский край: выезд инженера.
Вся Россия: удалённая поддержка + доставка запчастей.
⏰ Режим работы: Пн–Пт 9:00–17:00 (Владивосток, UTC+10)